Horapay
Support · Soporte
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English
I bought Pro. How do I get it back on a new iPhone?
Use the same Apple Account. Horapay usually finds your purchase by itself. If it doesn't, go to Settings, tap Unlock Horapay Pro, then Restore purchase.
How do I move my hours to a new iPhone?
Restoring your new iPhone from an iCloud backup brings them along. You can also go to Settings › Backup › Back up now, save the file to iCloud Drive or send it to yourself, and on the new iPhone open Settings › Backup › Restore from a backup. If you restore the wrong file, Undo last restore brings back what you had.
Is the pay exact?
It's an estimate based on the rate and rules you set. It's meant to help you check your paycheck, but it's not an official pay stub or legal advice. If something doesn't match, ask your employer.
Siri doesn't understand me
Siri, Shortcuts, widgets and the Control Center button are part of Pro. Try "Clock in with Horapay", "Start a break in Horapay", "End my break in Horapay" or "Clock out with Horapay" (with an iPhone in Spanish: "Marca entrada en Horapay"). Right after installing, Siri can take a few minutes to learn the phrases.
My shift disappeared from the Lock Screen during a long shift
iOS limits how long an app can stay on the Lock Screen. Horapay renews it before that limit, but iOS can still remove it. Your shift keeps counting either way, and you'll always find it in the app.
How do I delete all my data?
Delete the app: your hours only exist on your iPhone. If you want to keep them, make a backup first.
Refunds
Apple handles payments and refunds. You can request one at reportaproblem.apple.com.
Español
Compré Pro. ¿Cómo lo recupero en un iPhone nuevo?
Usa la misma cuenta de Apple. Horapay suele encontrar tu compra sola. Si no, ve a Ajustes, toca Desbloquear Horapay Pro y después Restaurar compra.
¿Cómo paso mis horas a un iPhone nuevo?
Si configuras el iPhone nuevo desde una copia de iCloud, tus horas pasan con ella. También puedes ir a Ajustes › Respaldo › Respaldar ahora, guardar el archivo en iCloud Drive o enviártelo, y en el iPhone nuevo abrir Ajustes › Respaldo › Restaurar un respaldo. Si restauras el archivo equivocado, Deshacer la última restauración te devuelve lo que tenías.
¿El pago es exacto?
Es una estimación según la tarifa y las reglas que configuraste. Sirve para revisar tu pago, pero no es un recibo de nómina oficial ni asesoría legal. Si algo no cuadra, consulta con tu empleador.
Siri no me entiende
Siri, Atajos, los widgets y el botón del Centro de Control son parte de Pro. Prueba "Marca entrada en Horapay", "Empieza un descanso en Horapay", "Termina mi descanso en Horapay" o "Marca salida en Horapay" (con el iPhone en inglés: "Clock in with Horapay"). Justo después de instalar, Siri puede tardar unos minutos en aprender las frases.
Mi turno desapareció de la pantalla bloqueada en un turno largo
iOS limita cuánto tiempo puede quedarse una app en la pantalla bloqueada. Horapay lo renueva antes de ese límite, pero iOS igual puede quitarlo. Tu turno sigue contando de todos modos y siempre lo encuentras en la app.
¿Cómo borro todos mis datos?
Borra la app: tus horas solo existen en tu iPhone. Si quieres conservarlas, haz un respaldo antes.
Reembolsos
Apple se encarga de los pagos y reembolsos. Puedes pedir uno en reportaproblem.apple.com.